México es uno de los países
que se encuentra en la cima de la lista en cuanto a este concepto y a su
aplicación en las empresas.
Al escuchar que México está
en la cima de alguna lista mundial actualmente su habitante no se alegra,
primero investiga sobre que se trata, pues México lamentablemente suele
encontrarse en la cima de listas como la que hablaremos.
Este fenómeno se comenzó a
estudiar sobre todo en Europa (España, Inglaterra y Suiza) a partir del daño
que llegó a ocasionar sobre personas y empresas. En México, hasta hace tres
años no se había analizado; sólo existían algunos estudios científicos que no
profundizaban en el tema según Carlos Rodríguez Hernández, presidente de la
asociación Mexicana contra el mobbing.
Es importante definir
primero que es o en qué consiste el “Mobbing”, este es el nombre asignado al
concepto de bullying en el trabajo o acoso laboral. La violencia psicológica y
física en el lugar de trabajo también existe en gran medida, y como su nombre
lo indica, consiste en degradar a los individuos con los que se trabaja, ya sea
con críticas, insultos, amenazas burlas o incluso golpes hablando en cuanto a
daño físico.
El porcentaje del acoso
laboral en México es alarmante pues según Manuel Pando, investigador de la Universidad
de Guadalajara en un artículo publicado en la revista El Financiero, señala que
el 80% de los trabajadores ha sido alguna vez víctima del acoso laboral, y
entre el 7% y 8% de la misma población se encuentra en ésta situación de
violencia psicológica sistemáticamente, pues la forma psicológica es la que se
encuentra presente en las empresas, la violencia física afortunadamente es casi
nula en el campo laboral.
Es tal el grado de acoso
laboral en México que la SCJN (Suprema
Corte de Justicia de la nación) ha
creado una legislación para proteger a las víctimas de este mal gracias a un
amparo que trataba sobre el abuso o acoso laboral de la Junta Local de
Conciliación y Arbitraje de Toluca hacia una de sus trabajadoras.
El Mobbing
tiene formas, causas y fases, en una
revista en línea llamada “Sanitas”, enfocada a la salud psicológica en donde se
publicó una entrada que trataba sobre los aspectos antes mencionados se trata
de dar una solución enfocada a la organización de una empresa haciendo mención
de lo siguiente: “Las actividades
preventivas deben estar encaminadas a evitar en la medida de lo posible la
aparición de conflictos y, lo que es más importante, su estigmatización. Esto
se consigue a través de una adecuada organización del trabajo y
de la puesta en práctica de los instrumentos necesarios para prevenir, regular
y, en su caso, sancionar problemas interpersonales”.
Hay perfiles que se han establecido conforme se han
ido llevando investigaciones sobre este concepto, estos tanto del acosador como
de la víctima en donde figuran aspectos personales y emocionales.
En lo personal me pareció interesante lo siguiente
mencionado en la revista en línea llamada “Zócalo”: “El “mobbing” es un tipo de violencia psicológica, por lo
general contra un compañero de trabajo que es más brillante y ocurre
de manera sistemática, recurrente y durante un tiempo prolongado para
entorpecer las labores y destruir las redes de comunicación”.
Aquí nos damos cuenta que el fenómeno ya esta
sobrepasando sus barreras, pues el mismo empezó con el fin de hacer que un
trabajador se volviera mas obediente en cuanto a las ordenes y por consiguiente
que trabajara más mediante amenazas, lo cual recae en explotación laboral, pero
en este caso destaca el capricho de los trabajadores, quienes solo buscan
molestar a alguien que si trabaja bien y que no ha dado a la empresa más que un
buen servicio, esto refleja el grado de mediocridad en cuanto a organización
laboral, pues se permite que personas así, que trabajan bien y dan su mejor
esfuerzo para la empresa son acosados por los demás tal vez por envidia o
sentido de inferioridad hacia él.
El primer artículo del que hablamos menciona que es
aconsejable la instalación de un centro, que puede ser el área de recursos
humanos o de salud, donde se reciban reportes sobre violencia psicológica, y
recalca de manera un poco irónica que es
muy económico para la empresa pues sólo sería el gasto de las copias de las
encuestas y de hacer una sesión con los involucrados, con recursos humanos, el
área de salud, etcétera, para escribir un protocolo de actuación para los casos
de mobbing, con medidas sencillas para eliminar el acoso laboral y resolver
muchos problemas más serios.
Un
artículo de la autora Ivonne Vargas Hernández en la revista CNNExpansión
redacta que en México, el 51% de los profesionistas han recibido algún tipo de
bullying laboral, de acuerdo con una encuesta de OCCMundial realizada a más de
2,000 participantes.
Las
respuestas con sus respectivos porcentajes son las siguientes:
Rumores
o calumnias (30%); aislar o excluir a la persona (18.6%); insultos (18.5%);
ignorar o no dejar participar al colaborador (16.9%), y amenazar (11%).
Pero recordemos que este problema no se estudia
desde hace tanto tiempo en México como en otros países, aunque eso no quiere
decir que no haya existido.
Así como artículos en revistas, periódicos o
publicaciones en internet se habla de este tema, no es nada bueno para nadie,
ni para el trabajador, ni para el acosador, y a escala mundial para ningún
lugar en donde se reconozca por padecer de empleados que hacen Mobbing en su
industria, por lo que la organización corporativa debe de ser estrictamente
planteada, pues en lo personal yo pienso que la raíz de todo se puede encontrar
en ese aspecto.
